🚚 TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Süreci
Miss Nivora’dan verdiğiniz siparişler, ödeme onayınızın ardından stok durumuna göre hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Tüm siparişleriniz özenle paketlenir ve güvenilir kargo firmaları aracılığıyla size ulaştırılır.

  • 📦 Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • 🚚 Teslimat süresi, kargo firmasına ve bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
  • 🏠 Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol ediniz; hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız.
  • 📬 Teslimat sırasında alıcı yerinde bulunmuyorsa, kargo firması ürününüzü şubede bekletebilir.

2. Kargo Ücretleri
Belirli dönemlerde yapılan kampanyalar haricinde kargo ücretleri sistem tarafından sipariş aşamasında hesaplanır ve ödeme ekranında görüntülenir. Ürün değişimi veya iade durumunda kargo ücretlendirmesi aşağıdaki koşullara göre belirlenir:

  • ✅ Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Miss Nivora tarafından karşılanır.
  • 🔄 İsteğe bağlı değişim veya cayma hakkı kullanımı durumunda iade kargo ücreti Alıcıya aittir.

3. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • 🧾 İade talebinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
  • 👗 Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • 💸 Ücret iadesi, ürünün Miss Nivora’ya ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra 10 iş günü içinde yapılır.
  • 🏦 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem süresine bağlı olarak tutarın karta yansıması 7–14 iş günü sürebilir.

İadesi kabul edilmeyen ürünler:

  • İç giyim, mayo, bikini altı, küpe gibi hijyenik ürünler,
  • Tek kullanımlık veya kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

4. Değişim İşlemleri
Değişim talepleriniz, stok uygunluğu doğrultusunda değerlendirilmektedir. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

5. İletişim
Teslimat, iade veya değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR